Ведущий специалист отдела стандартов клиентского сервиса
Обязанности: Создание и своевременное изменение Стандартов качества сервиса, Политики качества для соответствия запросам клиентов и бизнес-целей компаний; Постоянное получение обратной связи по выполнению Стандартов качества сервиса (итоги жалоб, тайного покупателя, опросов клиентов, наблюдений и р...