Руководитель (управляющий) Call-центра
Обязанности >Планирование, контроль и выполнение всех целевых показателей. >Обеспечение контроля и анализа качества работы операторов. Разработка системы мотивации, выявление проблемных зон. Проведение еженедельных планерок по результатам показателей. ...