Супервайзер колл-центра
... команду - Супервайзера, руководителя группы колл-центра. Основные задачи Супервайзера: Руководство группой ... или старшим специалистом в кол-центре; Знание ключевых метрик контактного центра (уровень сервиса, время ожидания и ...