Специалист контроля качества
... Обязанности: Проведение мониторинга звонков менеджеров с целью оценки качества обслуживания ... сильных и слабых сторон менеджера, выявление несоответствий стандартам; Оценка эффективности менеджера в обработке запросов клиентов, уровня ...