Специалист отдела статистики в Управление мониторинга и статистики Департамента Контакт-центр
Обязанности: Производить мониторинг и анализ показателей первой и второй линии; Готовить отчеты для первой и второй линии по установленным показателям; Контролировать нагрузку на рабочие группы и обеспечивать соответствие установленным требованиям; Следить ...